1. Geltungsbereich

Die Picura GmbH, Kantonsstrasse 54, CH-8807 Freienbach, E-Mail: info@supplepets.ch

(nachfolgend „Supplepets“), betreibt den Online-Shop unter https://www.supplepets.ch. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über den Verkauf und/oder die Lieferung beweglicher Sachen („Ware“) in der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Vertragspartner bei allen Bestellungen im Online-Shop ist ausschliesslich Supplepets. Dies gilt unabhängig davon, ob die Lieferung durch Supplepets selbst oder durch einen von Supplepets beauftragten Lieferanten erfolgt.

2. Zustandekommen des Vertrages im Online-Shop

Die im Online-Shop präsentierten Produkte stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Ein verbindliches Angebot gibst du erst ab, indem du den Button „Jetzt kaufen“ anklickst. Bis zu diesem Zeitpunkt kannst du sowohl den Inhalt deines virtuellen Warenkorbs als auch die von dir eingegebenen Adressdaten jederzeit überprüfen und anpassen. Du hast zudem die Möglichkeit, den Bestellprozess jederzeit durch das Schliessen des Browsers zu beenden.

Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, senden wir dir eine Eingangsbestätigung per E-Mail zu. Bitte beachte, dass diese Nachricht lediglich dokumentiert, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist, und noch keinen Vertragsschluss bedeutet. Ein rechtsverbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir dein Kaufangebot ausdrücklich annehmen, insbesondere durch den Versand einer Versandbestätigung.

Diese Annahme erfolgt durch den Versand einer separaten Versandbestätigung per E-Mail innerhalb einer Frist von sieben (7) Werktagen nach deiner Bestellung. Solltest du innerhalb dieses Zeitraums keine Versandbenachrichtigung von uns erhalten, gilt dein Angebot als abgelehnt. In diesem Fall bist du nicht mehr an deine Bestellung gebunden und wir erstatten dir bereits geleistete Zahlungen umgehend zurück. Wir behalten uns vor, Waren – insbesondere Aktionsartikel – nur in Mengen abzugeben, die für einen privaten Haushalt üblich sind. Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Endverbraucher und nicht an gewerbliche Wiederverkäufer.

3. Preisangaben | Gültigkeit

Sämtliche Preisangaben in unserem Online-Shop verstehen sich als Endpreise in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Massgeblich für den Kaufvertrag sind die Preise, die unmittelbar vor dem Abschluss des Bestellvorgangs (während des Checkouts) ausgewiesen werden; diese sind für beide Seiten verbindlich. 

4. Versandkosten

Der Warenversand wird durch die Schweizerische Post oder DHL abgewickelt. Die anfallenden Versandkosten berechnen sich individuell auf Basis des jeweiligen Gesamtwerts deiner Bestellung. Unser Liefergebiet ist räumlich begrenzt; Zustellungen sind ausschliesslich an Empfängeradressen in der Schweiz, im Fürstentum Liechtenstein, Österreich sowie in Deutschland möglich. Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können zusätzliche Steuern, Zölle oder Gebühren anfallen, die von dir zu tragen sind. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis oder in den Versandkosten enthalten und werden von den zuständigen Behörden oder Dienstleistern erhoben.

Standard-Versand über die “Post“ 

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter CHF 50.00 bzw. EUR 50.00 fällt eine Versandpauschale in Höhe von CHF 9.00 für Lieferungen innerhalb der Schweiz sowie EUR 7.50 für Sendungen nach Deutschland an. Erreicht der Bestellwert die Grenze von CHF 50.00 oder EUR 50.00, erfolgt die Zustellung für dich kostenfrei. Die Regellieferzeit beläuft sich auf einen Zeitraum von 2 bis 5 Werktagen.

5. Garantie

Bei Supplepets steht die Qualität unserer Produkte sowie die Zufriedenheit unserer Kundschaft an oberster Stelle. Wir legen grössten Wert auf einen exzellenten Service und eine sorgfältige Aufbereitung aller Produktangaben – etwa zu Fütterungsempfehlungen, Aufbewahrung oder Anwendungsintervallen. Da jeder Hund individuell auf Nahrungsergänzungen reagiert, können wir keine Garantie für einen spezifischen Erfolg oder eine identische Wirkungsweise bei jedem Tier übernehmen. Unsere Hinweise ersetzen keine medizinische Fachberatung; wir raten daher ausdrücklich dazu, bei bestehenden Vorerkrankungen, bekannten Allergien oder allgemeinen Unsicherheiten vorab qualifizierten tierärztlichen Rat einzuholen. Unsere Produkte sind Ergänzungsfuttermittel und keine Arzneimittel. Sie dienen nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten.

Sollten die zugestellten Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, hast du die Möglichkeit, dich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Du erreichst uns für dein Anliegen per E-Mail an info@supplepets.ch. 

6. Rückgabe, Rückerstattung, Widerrufsrecht

Innerhalb einer Frist von dreissig Tagen steht dir das Recht zu, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieser Zeitraum beginnt an dem Tag, aan dem die Ware durch dich oder eine von dir beauftragte dritte Person (ausgenommen der Transportdienstleister) physisch entgegengenommen wurde.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Picura GmbH, Kantonsstrasse 54, 8807 Freienbach, Schweiz, info@supplepets.ch, über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies muss mittels einer eindeutigen Erklärung erfolgen (beispielsweise durch einen per Post versandten Brief oder eine E-Mail). Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular nutzen, dessen Verwendung jedoch nicht verpflichtend ist.

Damit die Widerrufsfrist als eingehalten gilt, genügt es, wenn du die Benachrichtigung über die Ausübung deines Widerrufsrechts vor dem Ende der Widerrufsfrist abschickst.

Folgen des Widerrufs

Solltest du diesen Vertrag widerrufen, werden wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Versandkosten (ausgenommen sind Zusatzkosten, die entstanden sind, weil du eine speziellere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast) zurückerstatten. Diese Rückzahlung erfolgt umgehend, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückerstattung nutzen wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bereits bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern wir mit dir nicht ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen haben. Dir entstehen durch diese Rückzahlung in keinem Fall Gebühren unsererseits. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für Gebühren, die von Drittanbietern (z. B. deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister) erhoben werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung so lange zu verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass die Ware versandt wurde. Je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Du bist verpflichtet, die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn du die Waren vor Ablauf dieser Vierzehn-Tage-Frist abschickst. Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren werden von dir getragen. Für einen möglichen Wertverlust der Waren musst du nur dann aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von versiegelten Waren, insbesondere Nahrungsergänzungsmitteln für Tiere, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Zustellung entfernt oder die Verpackung geöffnet wurde. Die zurückgesendete Ware muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung erfolgen. Wir behalten uns vor, Rückerstattungen ganz oder teilweise zu verweigern, wenn die Ware beschädigt, verschmutzt, geöffnet oder nicht vollständig zurückgesendet wird.

6.1 Abonnements

Supplepets bietet für bestimmte Produkte die Möglichkeit eines Abonnements an. Mit Abschluss eines Abonnements erklärst du dich damit einverstanden, dass dir die ausgewählten Produkte in den von dir gewählten Intervallen automatisch geliefert und die entsprechenden Beträge jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung oder vor Versand der Lieferung belastet werden.

Ein Abonnement kann jederzeit vor dem nächsten geplanten Versand pausiert oder gekündigt werden. Die Kündigung oder Anpassung muss spätestens bis zum im Kundenkonto oder in der jeweiligen Bestellübersicht angegebenen Stichtag erfolgen. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung oder Pause, gilt die nächste Lieferung als genehmigt.

Das Widerrufsrecht bei Abonnements bezieht sich ausschliesslich auf noch nicht versendete Lieferungen. Bereits versandte oder zugestellte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen, insbesondere sofern es sich um versiegelte Waren oder Nahrungsergänzungsmittel handelt, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Änderungen am Abonnement, wie Anpassungen des Lieferintervalls, der Lieferadresse oder der Zahlungsmethode, kannst du jederzeit über dein Kundenkonto vornehmen. Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden können, behalten wir uns vor, das Abonnement bis zur Klärung zu pausieren oder zu kündigen.

Supplepets behält sich das Recht vor, Abonnements aus sachlichen Gründen, insbesondere bei Lieferengpässen, Produktänderungen oder Einstellung eines Produkts, mit angemessener Vorankündigung zu beenden. Bereits bezahlte, aber nicht gelieferte Abonnementslieferungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

7. Liefertermine und Lieferoptionen

Die auf den jeweiligen Produktseiten im Online-Shop angegebenen Lieferfristen sind als Schätzwerte zu verstehen und rechtlich unverbindlich. Damit ein Liefertermin verbindlich wird, muss dieser ausdrücklich und schriftlich vereinbart werden. Ohne eine solche schriftliche Bestätigung unsererseits gilt kein fester Liefertermin als vereinbart.

Die vereinbarte Lieferfrist startet mit dem Datum deiner Auftragsbestätigung. Sie gilt als eingehalten, sobald die Ware vor Ablauf der Frist an den Versanddienstleister übergeben wurde. Sollten für die Bearbeitung deines Auftrags noch Angaben oder Unterlagen deinerseits fehlen, verlängert sich die Lieferfrist entsprechend um diesen Zeitraum. Bei unvorhersehbaren Ereignissen, die wir nicht zu vertreten haben, oder bei Verzögerungen durch höhere Gewalt, verlängert sich die Lieferfrist um einen angemessenen Zeitraum. Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für dich zumutbar sind.

8. Gefahrenübergang

Das Risiko für die Ware (der Gefahrenübergang) geht in dem Moment auf dich über, in dem wir die Sendung an das Transportunternehmen übergeben haben. Sollte sich der Versand ohne unser Verschulden verzögern oder ganz unmöglich werden, geht dieses Risiko bereits mit der Mitteilung an dich über, dass die Ware versandbereit ist. Falls wir im Einzelfall die Transportkosten für dich übernehmen, hat diese Vereinbarung keinen Einfluss auf den Zeitpunkt des Gefahrenübergangs.

9. Annahmeverzug

Solltest du die Annahme der bestellten Ware verweigern oder ausdrücklich erklären, diese nicht abnehmen zu wollen, und dies auch nach Ablauf einer von uns gesetzten Nachfrist weiterhin tun, behalten wir uns vor, die Vertragserfüllung abzulehnen. In diesem Fall sind wir berechtigt, Schadensersatz wegen Nichterfüllung geltend zu machen. Die Picura GmbH kann dabei wahlweise eine Pauschale in Höhe von 20 % des vereinbarten Kaufpreises einfordern oder den Ersatz des uns tatsächlich entstandenen Schadens von dir verlangen.

10. Lieferbarkeit

Falls ein spezieller Artikel nicht lieferbar sein sollte, werden wir dich vor der Annahme deiner Bestellung umgehend über die Nichtverfügbarkeit in Kenntnis setzen. Unter diesen Umständen kommt kein Vertrag zustande. Bereits von dir erbrachte Zahlungen werden wir unverzüglich zurückerstatten. Sollte ein bestelltes Produkt zum Zeitpunkt der Auslieferung entgegen der Erwartung doch nicht verfügbar sein, wird dieses weder berechnet noch zu einem späteren Zeitpunkt nachgeliefert. Es besteht für dich jedoch die Möglichkeit, dich auf eine Warteliste setzen zu lassen.

11. Zahlung

Dir stehen als Zahlungsmethoden Kreditkarten wie Visa oder Mastercard sowie Twint, GooglePay, ApplePay und PayPal zur Verfügung. Für Kundschaft mit Sitz ausserhalb der Schweiz erfolgt bei der Zahlung eine Umrechnung in Schweizer Franken. Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung von Kreditkarten oder anderen genannten Zahlungsmitteln. Die Picura GmbH behält sich das Recht vor, im Einzelfall über die Zulassung bestimmter Zahlungsarten zu entscheiden. Zudem liegt es in unserem Ermessen zu bestimmen, ob und zu welchem Zeitpunkt Produkte aus nicht fristgerecht bezahlten Bestellungen wieder für den Verkauf freigegeben werden

11. Mahn- und Inkassogebühren

Die Picura GmbH erhebt selbst keine Mahngebühren oder Inkassogebühren und stellt die anfallenden Transaktionsgebühren der Kundschaft nicht gesondert in Rechnung. Es entstehen für dich keine Mahngebühren bei einer direkten Geschäftsbeziehung mit der Picura Gmbh.

12. Online-Gutscheine

Die Einlösung von Online-Gutscheinen richtet sich nach den spezifisch geltenden Einlösebedingungen des jeweiligen Gutscheins wie z.B. Mindestbestellmenge, Mindestbestellwert, Gültigkeitszeitraum etc. Diese werden gesondert im Rahmen der Gutscheinvergabe mitgeteilt. Pro Einkauf kann nur ein Online-Gutschein eingelöst werden. Dieser ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Eine Barauszahlung sowie eine nachträgliche Verrechnung mit vorhergehenden Bestellungen sind nicht möglich. Ein Weiterverkauf ist nicht statthaft. Online-Gutscheine können nicht bei Bestellungen, welche Zubehör und/oder Accessoires enthalten, eingelöst werden. Rabatte werden bei Retouren anteilig mit dem Wert der Retoure verrechnet.

13. Gewährleistung

Soweit keine anderen Vereinbarungen getroffen wurden, richten sich deine Gewährleistungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen des schweizerischen Kaufrechts. Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Materialfehler oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden gehören, so reklamiere solche Fehler bitte sofort gegenüber uns oder der Person des Versanddienstleisters, welche die Artikel anliefert. Das Versäumen dieser Reklamation hat für deine gesetzlichen Ansprüche uns gegenüber keine Konsequenzen. Du hilfst uns mit einer solchen Meldung jedoch dabei, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer oder der Transportversicherung sowie unseren Lieferanten geltend machen zu können.

14. Haftung

Die Picura GmbH schliesst ihre Haftung für Schäden aus, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Dies gilt ebenfalls für ausservertragliche Haftungsansprüche. Vorbehalten bleibt in diesem Sinne die zwingende Haftung bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Ebenso bleibt die zwingende Haftung gemäss dem Produktehaftpflichtgesetz sowie bei Körperverletzung oder Tod bestehen.

Ergänzungsfutter sollte nur gemäss einer Empfehlung und unter regelmässiger Überwachung durch deine Tierärztin oder deinen Tierarzt verwendet werden. Es ist ratsam, die Tierarztpraxis während der Fütterung regelmässig alle sechs Monate zu Kontrolluntersuchungen aufzusuchen. Bei einer Verschlechterung des Gesundheitszustandes deines Haustieres solltest du umgehend medizinischen Rat einholen. Die Picura GmbH übernimmt keine Haftung für die Folgen einer unsachgemässen oder medizinisch nicht angezeigten Verwendung von Ergänzungsfutter.

15. Datenschutz

Informationen darüber, wie und in welchem Umfang wir deine personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und an Dritte weitergeben, findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Deine personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen sowie an Zahlungsdienstleister weitergegeben, soweit dies zur Lieferung oder Bezahlung der Ware erforderlich ist.

16. Bildrechte

Sämtliche Rechte an den Inhalten, die über unseren Online Shop abrufbar sind, liegen bei uns oder unseren Partnern. Dies betrifft insbesondere Markenrechte und Urheberrechte. Du bist verpflichtet, diese Rechte zu beachten und versprichst, keinerlei Inhalte unserer Webseite über den gewöhnlichen Besuch des Online Shops hinaus zu nutzen. Insbesondere ist die Vervielfältigung sowie die Verbreitung oder Veröffentlichung von Inhalten ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

17. Vertragssprache | Betreiber

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Betreiber des Online-Shops ist die:

Picura GmbH

Kantonsstrasse 54, CH-8807 Freienbach

Mitglied der Geschäftsführung: Florian Picenoni

18. Anwendbares Recht | Gerichtsstand

Auf die Rechtsbeziehung zwischen dem Online-Shop und der Kundschaft ist Schweizer Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz von Supplepets. Supplepets ist allerdings berechtigt, Kundinnen und Kunden an ihrem Domizil zu belangen.

19. Schlussbestimmungen

Supplepets behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website von Supplepets zugänglich gemacht und treten mit ihrer Aufschaltung in Kraft.